Question 1

¿Qué pasa después de los 3 meses gratis?

Accepted Answer

Tras el periodo de prueba puedes elegir entre el Plan Autonomía o el Plan Premium. Si no eliges ningún plan, tu carta dejará de estar visible hasta que activas una suscripción.

Question 2

¿Necesito conocimientos técnicos para usar ALERGENU?

Accepted Answer

No. La plataforma es muy sencilla: solo tienes que subir tus platos e indicar los alérgenos. Si eliges el Plan Premium, nuestro equipo lo hará todo por ti.

Question 3

¿Puedo actualizar mi carta todos los días?

Accepted Answer

Sí. Puedes modificar platos, precios y alérgenos en cualquier momento, y los cambios se muestran al instante en el QR de tus clientes.

Question 4

¿Funciona en varios idiomas?

Accepted Answer

Sí. ALERGENU permite mostrar la carta en varios idiomas para adaptarse a clientes internacionales, una función muy útil en hoteles y restaurantes turísticos. La disponibilidad de idiomas depende del plan contratado: en Autonomía tienes 2 idiomas incluidos (ej. español e inglés), mientras que en Premium puedes añadir todos los que necesites.

Question 5

¿Es legalmente suficiente mostrar los alérgenos en ALERGENU?

Accepted Answer

Sí. La app cumple con el Reglamento (UE) 1169/2011 y el Real Decreto 126/2015 en España. Además, añadimos un aviso legal para reforzar la seguridad del hostelero.

Question 6

¿La responsabilidad de la información es de ALERGENU o del restaurante?

Accepted Answer

La responsabilidad final siempre recae en el establecimiento. La normativa europea (Reglamento 1169/2011) exige que los restaurantes comuniquen de forma clara los alérgenos de sus platos. ALERGENU actúa como una herramienta que facilita esa tarea y presenta la información de forma clara y accesible, pero son los restaurantes quienes deben asegurarse de que los datos introducidos son correctos y están actualizados.

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